นโยบายความเป็นส่วนตัว pgwallet การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกคน

1บทนำและวัตถุประสงค์ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

pgwallet ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งมีค่าและสมควรได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า pgwallet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และดำเนินการอย่างไรเพื่อปกป้องข้อมูลเหล่านั้นให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ pgwallet ทุกคน รวมถึงผู้ที่ใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือและแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การใช้บริการ pgwallet ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

pgwallet ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกด้วยความรับผิดชอบและความโปร่งใสสูงสุด

2ข้อมูลที่ pgwallet เก็บรวบรวมจากสมาชิก

pgwallet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้ดังนี้

pgwallet ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากคุณโดยตรงและมีเหตุผลทางกฎหมายรองรับ

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของ pgwallet

pgwallet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมออนไลน์ต่างๆ บน pgwallet
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบและยืนยันตัวตนสมาชิกเพื่อป้องกันการใช้บริการโดยมิชอบ การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ อัปเดตระบบ ข้อมูลโปรโมชัน และการตอบกลับคำถามหรือข้อร้องเรียนของสมาชิก
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม pgwallet ให้ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิกชาวไทยมากขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด เช่น พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และ PDPA
• การตลาดและโปรโมชัน: ส่งข้อเสนอและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด ซึ่งสมาชิกสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลหรือองค์กรที่สาม

pgwallet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับองค์กรภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ pgwallet อาจเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน: pgwallet ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองในประเทศไทย เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินของสมาชิก
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและระบบ: บริษัทที่ช่วย pgwallet ในการดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ การวิเคราะห์ข้อมูล และการรักษาความปลอดภัย ซึ่งทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมายและราชการ: pgwallet อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งหรือหมายศาล หรือเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การตรวจสอบการฉ้อโกง: ในกรณีที่สงสัยว่ามีการทุจริตหรือการฟอกเงิน pgwallet อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการสืบสวน

ทุกครั้งที่มีการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม pgwallet จะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นและมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสมเสมอ

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งานบน pgwallet

pgwallet ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม ซึ่งประกอบด้วย

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบการเข้าสู่บัญชีและฟีเจอร์หลักของ pgwallet ทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ pgwallet เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น
• คุกกี้การปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงใจมากขึ้นในการใช้งานครั้งถัดไป
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ pgwallet ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6มาตรการความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูลของ pgwallet

pgwallet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ pgwallet
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่บัญชีและการดำเนินการธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบและติดตามระบบตลอด 24 ชั่วโมงโดยทีมความปลอดภัยเฉพาะทาง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เฉพาะบุคลากรที่ได้รับมอบหมายและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อการทำงานเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูลเป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

pgwallet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงินและภาษีที่บังคับใช้ในประเทศไทย
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากปิดเคสหรือยุติการสนทนา
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท ซึ่งระบุไว้ในนโยบายคุกกี้แยกต่างหาก
• เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมาย AML กำหนด และลบทิ้งหลังจากหมดความจำเป็น

เมื่อครบระยะเวลาการเก็บรักษาหรือเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป pgwallet จะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่ยอมรับในอุตสาหกรรม

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะสมาชิก pgwallet คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงาน pgwallet ผ่านอีเมล support@pgwallet.biz หรือช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การเชื่อมโยงไปยังบริการและเนื้อหาภายนอก

เว็บไซต์ pgwallet อาจมีการอ้างอิงถึงบริการของผู้ให้บริการภายนอก เช่น ระบบชำระเงินของธนาคารพาณิชย์ไทย ซึ่ง pgwallet ไม่มีอำนาจควบคุมนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการเหล่านั้น

pgwallet แนะนำให้สมาชิกอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอกแต่ละรายก่อนใช้บริการ pgwallet ไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้น

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pgwallet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของนโยบาย pgwallet จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ pgwallet ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชี

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล pgwallet

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pgwallet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@pgwallet.biz
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทสดบนเว็บไซต์ pgwallet เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์: pgwallet Co., Ltd. กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

pgwallet จะตอบกลับคำขอหรือคำร้องเรียนของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาดังกล่าว กรุณาติดต่อซ้ำหรือส่งข้อร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย